Fondamentalement, la confiance est une assurance qui permet aux gens de gérer les risques dans leurs relations avec les autres. En tant que mécanisme de décision, la confiance permet aux gens de travailler en étroite collaboration, et le manque de confiance leur rappelle de rester sur leurs gardes
La confiance interpersonnelle est la perception que nous avons que l'autre personne ne fera pas intentionnellement ou involontairement quoi que ce soit qui nuise à nos intérêts. C'est le sentiment que nous pouvons dépendre de cette autre personne pour répondre à nos attentes lorsque nous ne sommes pas en mesure de contrôler ou de surveiller son comportement.
La confiance interpersonnelle implique toujours qu'une personne se rende vulnérable au comportement d'une autre personne. Habituellement, ce que nous obtenons du comportement attendu n'est pas aussi précieux que ce que nous pourrions perdre si notre confiance est violée. La confiance est violée lorsque nous n'obtenons pas les comportements que nous attendions de la personne de confiance ou lorsque nous obtenons des comportements inattendus
Les gens ne sont pas à l'aise dans des relations à faible confiance et prennent souvent des mesures pour se retirer de la relation. Les personnes qui ont établi un haut niveau de confiance ont la cohésion avec laquelle résister à des défis externes considérables. Les relations de confiance élevées sont durables car elles sont confortables et satisfaisantes pour les deux parties
Bien que ces trois dimensions soient liées les unes aux autres, chacune d'elles contribue séparément à influencer le niveau de confiance mutuelle au sein d'une relation. La capacité et l'intégrité sont susceptibles d'être les plus influentes pour être les plus influentes au début d'une relation, tandis que la loyauté a besoin de plus de temps pour émerger. L'effet de la fidélité augmente à mesure que la relation mûrit et que les parties se rapprochent
Cet instrument mesure la confiance sous quatre aspects :
Ouverture : Cette dimension est liée à l'aspect Fidélité de l'échelle de confiance
Soutien professionnel ou préoccupation : cette dimension est liée à l'aspect Intégrité de l'échelle de confiance, en particulier lorsque l'on considère la congruence entre la « parole et l'action » d'une personne
Compétence : Cette dimension est liée à l'aspect Capacité de l'échelle de confiance
Communication : Cette dimension est liée à l'aspect Intégrité sur l'échelle de confiance en particulier lorsqu'on considère la crédibilité et la transparence des communications.
